اكتشف بعض مستخدمي حواسيب آبل أن ضرر التدخين لا يقتصر على صحتهم و حسب بل يتجاوزها ليصل إلى حواسيبهم ، حيث تم تسجيل حالتي إلغاء ضمان لحواسيب آبل بسبب التدخين ، الأولى لشخص يدعى Derek اللذي قصد أحد مراكز الصيانة التابعة لآبل لإصلاح حاسوبه المحمول macbook من مشكلة الحرارة الزائدة ، حيث طلب منه الموظفون أن يترك الحاسوب من أجل إجراء الفحص و الإصلاح ، المفاجئة أتت بعد 3 أيام عندما تلقى Derek اتصالاً من مركز الصيانة يخبره بما يلي : نظراً لأن حاسوبك تم استخدمه في منزل يمارس فيه التدخين فقد تم إلغاء ضمان حاسوبك و نعتذر عن إصلاحه.
الحالة الثانية كانت مع شخص يدعى Ruth ، اللذي اشترى حاسوب iMac لأحد أبنائه و دفع مبلغ إضافي مقابل فترة ضمان إضافية ، و بعد شهر من شهراءه توقف الحاسوب عن العمل ، فأخذه الإبن إلى أحد مراكز الصيانة التابعة لآبل من أجل إصلاحه ، أخبره التقنيون هناك أن الحاسوب سيتم إصلاحه خلال 3 أيام ، لكن مرت 5 أيام دون أي اتصال من مركز الصيانة ، مما دفعه لأن يتصل بالمركز للإستفسار عن حالة الحاسوب ، فأخبره أحد التقنيين بأنهم لا يستطيعون العمل على حاسوبه لأنه ملوّث !! ، و عندما سألهم عن تفسير كلمة ملوّث أجابوه أنه ملوث بدخان السجائر و أنه يعتبر خطر بيولوجي بالنسبة إليهم
الغريب أن Ruth دقق في ورقة الضمان بعد انتهاء المكالمة و لم يجد أي تحذير من إلغاء الضمان في حال كان المستخدم من المدخنين ، بعد الحادثتين تقدم كل من Derek و Ruth بشكوى إلى آبل و لكن بدون جدوى ، حيث كان رد آبل أن النكوتين مصنف كمادة خطرة ضمن قائمة السلامة المهنية و الإدارة الصحية بالولايات المتحدة الأمريكية ، و لذلك فإن الشركة لا تستطيع إجبار موظفي الصيانة لديها على إصلاح الحواسيب الملوّثة بالنكوتين
الحالة الثانية كانت مع شخص يدعى Ruth ، اللذي اشترى حاسوب iMac لأحد أبنائه و دفع مبلغ إضافي مقابل فترة ضمان إضافية ، و بعد شهر من شهراءه توقف الحاسوب عن العمل ، فأخذه الإبن إلى أحد مراكز الصيانة التابعة لآبل من أجل إصلاحه ، أخبره التقنيون هناك أن الحاسوب سيتم إصلاحه خلال 3 أيام ، لكن مرت 5 أيام دون أي اتصال من مركز الصيانة ، مما دفعه لأن يتصل بالمركز للإستفسار عن حالة الحاسوب ، فأخبره أحد التقنيين بأنهم لا يستطيعون العمل على حاسوبه لأنه ملوّث !! ، و عندما سألهم عن تفسير كلمة ملوّث أجابوه أنه ملوث بدخان السجائر و أنه يعتبر خطر بيولوجي بالنسبة إليهم
الغريب أن Ruth دقق في ورقة الضمان بعد انتهاء المكالمة و لم يجد أي تحذير من إلغاء الضمان في حال كان المستخدم من المدخنين ، بعد الحادثتين تقدم كل من Derek و Ruth بشكوى إلى آبل و لكن بدون جدوى ، حيث كان رد آبل أن النكوتين مصنف كمادة خطرة ضمن قائمة السلامة المهنية و الإدارة الصحية بالولايات المتحدة الأمريكية ، و لذلك فإن الشركة لا تستطيع إجبار موظفي الصيانة لديها على إصلاح الحواسيب الملوّثة بالنكوتين
تعليق